Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 789ub

KYC (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình 789ub yêu cầu thành viên cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) và ảnh chân dung để xác nhận danh tính thực. Việc hoàn thành KYC là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép và đảm bảo tuân thủ quy định giới hạn độ tuổi 18+.

Nếu quên mật khẩu, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Nhấn vào Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký
• Nhập mã OTP gửi về điện thoại (có hiệu lực 5 phút)
• Đặt mật khẩu mới và xác nhận

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy liên hệ CSKH 789ub qua Zalo 789ub.official hoặc Telegram @789ub_support để được hỗ trợ ngay lập tức.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 789ub. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tất cả số dư. Nếu bạn đã có tài khoản nhưng không nhớ tên đăng nhập, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ khôi phục.

Có, 789ub cung cấp ứng dụng di động tối ưu hóa cho cả Android và iOS. Bạn có thể tải ứng dụng trực tiếp từ trang chủ 789ub.cam (không qua App Store hoặc Google Play do tính chất của dịch vụ). Ứng dụng hỗ trợ toàn bộ tính năng: Baccarat live dealer, cá cược thể thao, nạp rút tiền, nhận thông báo khuyến mãi và liên hệ CSKH ngay trong ứng dụng.

789ub hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Tiền điện tử: USDT TRC20

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công.

Thời gian xử lý rút tiền tại 789ub như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính
• USDT TRC20: 10–30 phút (tùy tốc độ mạng blockchain)

Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung theo quy trình chống gian lận, thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ. Nếu sau 24 giờ bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ CSKH ngay.

789ub không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng tùy theo chính sách của họ — đây là phần nằm ngoài kiểm soát của 789ub. Bạn nên kiểm tra bảng phí của phương thức thanh toán bạn đang sử dụng trước khi thực hiện giao dịch.

Lệnh nạp tiền có thể bị chậm xử lý do một số nguyên nhân sau:

• Nội dung chuyển khoản bị thiếu hoặc sai mã giao dịch được yêu cầu
• Số tài khoản/ví nhận tiền nhập không chính xác
• Hệ thống ngân hàng đang bảo trì tạm thời
• Giao dịch đang trong hàng chờ xác nhận

Nếu sau 15 phút giao dịch vẫn chưa được xử lý, hãy chụp màn hình biên lai chuyển khoản và gửi cho CSKH 789ub qua Zalo hoặc Telegram để được tra cứu và xử lý thủ công trong thời gian sớm nhất.

Baccarat Live Dealer tại 789ub được phát trực tiếp từ studio chuyên nghiệp với dealer người thật — được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm. Mỗi bàn chơi được trang bị camera độ phân giải cao, phát video liên tục 24/7 không gián đoạn. Người chơi có thể đặt cược theo thời gian thực, xem kết quả ngay lập tức và tương tác với dealer qua hộp chat trực tiếp. Tất cả kết quả đều được ghi lại và có thể kiểm tra lại trong lịch sử cược của tài khoản.

Có, 789ub cung cấp kèo cá cược đầy đủ cho các giải đấu bóng đá Việt Nam bao gồm V-League, giải hạng Nhất, Cúp Quốc gia Việt Nam và các trận đấu của đội tuyển quốc gia. Ngoài ra còn có kèo cho các giải lớn trên thế giới như Premier League, Champions League, La Liga. Cá cược thể thao tại 789ub hỗ trợ cả kèo trước trận và kèo live (trong khi trận đấu đang diễn ra).

Hạn mức cược tại 789ub được thiết kế linh hoạt phù hợp với mọi đối tượng người chơi:

• Cược tối thiểu: từ 10.000 VNĐ/lượt (tùy loại trò chơi)
• Baccarat live: từ 50.000 VNĐ đến 100.000.000 VNĐ/ván
• Cá cược thể thao: từ 10.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ/cược

Thành viên VIP có thể được nâng hạn mức cược theo yêu cầu sau khi liên hệ với quản lý tài khoản cá nhân.

789ub cam kết tính công bằng tuyệt đối trong mọi trò chơi. Với Baccarat live dealer, kết quả được quyết định bởi bộ bài vật lý thực tế dưới sự giám sát của camera trực tiếp — không có can thiệp kỹ thuật số. Với các trò chơi điện tử như slot và tài xỉu online, hệ thống sử dụng RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.

Có, 789ub cung cấp sảnh Xổ Số & Lô Đề với kết quả theo xổ số miền Bắc, miền Trung và miền Nam mỗi ngày. Bạn có thể chơi lô đề, đánh số đề, xổ số nhanh và nhiều hình thức biến tấu phổ biến tại Việt Nam. Kết quả được cập nhật tự động theo kết quả xổ số chính thức và ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi có kết quả.

789ub áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit
• Dữ liệu cá nhân lưu trữ trên máy chủ được mã hóa và phân tách
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện truy cập bất thường

Chi tiết đầy đủ về chính sách bảo vệ dữ liệu có thể xem tại trang Chính sách bảo mật của 789ub.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang cài đặt tài khoản
• Liên hệ CSKH 789ub qua Zalo hoặc Telegram để khóa tài khoản khẩn cấp
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để được hỗ trợ nhanh nhất
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch trong tài khoản

Đội ngũ bảo mật 789ub xử lý các trường hợp khẩn cấp ưu tiên trong vòng 30 phút, 24/7.

Xác thực hai yếu tố (2FA) tại 789ub hiện là tùy chọn nhưng được khuyến nghị mạnh mẽ cho tất cả tài khoản. Khi kích hoạt 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều này giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Bạn có thể bật 2FA trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản.